FOIRE AUX QUESTIONS
Comment passer une commande ?
Choisissez simplement l'article qui vous intéresse et remplissez le formulaire de commande sur notre site.
Nous vous contacterons rapidement afin de confirmer les détails de votre commande et répondre à vos éventuelles questions.
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui.
Tous nos articles proviennent directement de boutiques officielles au Canada et aux États-Unis.
Nous ne vendons aucune imitation ni contrefaçon.
Des preuves d'achat peuvent être fournies sur demande.
Quelle est la différence entre « Disponible maintenant » et « Sur commande » ?
Disponible maintenant : l'article est déjà disponible au Maroc et peut être livré rapidement après confirmation de votre commande.
Sur commande : l'article est acheté spécialement pour vous auprès d'une boutique officielle au Canada ou aux États-Unis après confirmation de votre commande.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison partout au Maroc est incluse dans le prix affiché.
Le montant indiqué est le montant final de votre commande, sans frais supplémentaires.
- Pour les articles disponibles maintenant :
Les délais sont généralement de 2 à 3 jours selon votre ville.
- Pour les articles sur commande :
Comptez habituellement entre 2 à 3 semaines après la confirmation de votre commande.
Puis-je commander un article qui n'est pas sur le site ?
Oui.
Si vous recherchez un modèle, une couleur ou une marque en particulier, contactez-nous. Nous pouvons vous aider à trouver des articles disponibles auprès de nos partenaires et boutiques au Canada et aux États-Unis.
Comment fonctionnent les commandes et les acomptes ?
Un acompte est demandé pour confirmer votre commande et réserver votre article.
Pour les articles sur commande, les prix et disponibilités peuvent évoluer avant la confirmation de la commande. Une fois l'acompte versé, votre article est sécurisé et le prix convenu est garanti.
Le solde est réglé à la livraison.
Puis-je retourner un article ?
Afin de garantir la qualité de chaque commande, tous nos articles sont soigneusement vérifiés avant leur expédition.
Pour cette raison, les retours et échanges ne sont généralement pas possibles.
Toutefois, en cas d'imprévu ou de situation exceptionnelle relevant de notre responsabilité, nous nous engageons à trouver une solution adaptée.
Pourquoi choisir Eclipse ?
Parce que nous croyons qu'un achat doit être aussi rassurant que le produit lui-même. Des articles authentiques, un accompagnement humain et une expérience pensée pour vous permettre d'accéder à des pièces soigneusement sélectionnées en Amérique du Nord, en toute confiance.